进入移动版，省流量，体验好为进一步提升金融服务水平，提高支付清算效率，中国银行南宫支行在行内全面推广《跨境汇款小百科》查询工具，通过组织各类学习活动，引导员工充分利用查询工具，不断规范业务操作，提高业务处理水平。
一、通过集中学习掌握业务流程
跨境汇款业务专业务性强、知识点多、员工在办理业务过程中总会出现各类问题。《跨境汇款小百科》查询工具的推行，让大家眼前一亮，为确保员工真正学会使用这个利器，支行利用晨会例会时间集中学习上级行制作的“跨境汇款小百科使用说明”，让员工熟悉工具特点，掌握查询流程，在工作中及时解决“疑难杂症”，提升支付清算效率，提高客户满意度。
二、通过分组授课提升专业水平
俗话说：“心急吃不了热豆腐”，为确保员工真正掌握所学知识，避免形式主义，支行把所学内容划分为五大模块，挑选精干员工专题研究，分组培训，每组一个课题，每个课题都有侧重，通过理论联系实际，把知识点学深学透，能够真正运用到实际工作之中。
三、通过考试验收确保培训效果
业务培训了，学的好不好，考考就知道。为确保培训效果，支行在小百科工具学习活动最后阶段安排了考试验收环节。一方面通过案例演示，情景模拟等方式强化对所学知识的运用，另一方面通过书面测试、随机提问等方式检验员工学习的全面性和准确性，确保本次活动取得实际效果。（陈洪敏）
