进入移动版，省流量，体验好“您好，请问是张XX先生吗？我这里是中国银行新华道支行，从系统得知您是我行优质客户，现在我们免费为您办理一张终身免年费的信用卡……”“请问这张卡是邮寄到您的家庭住址还是单位地址？卡片邮递出去后请注意查收。”
门外绵绵不绝的春雨昭示着今年必然是个丰收之年，屋内角落里的外呼声代表了新华道支行发卡竞赛誓夺胜利的决心。风声、雨声、外呼声这三种声音完美交织在一起，奏响了新华道支行电销发卡的冲锋曲。2月27日，省行确定电销发卡是今年的重点工作，为鼓励先进，带动后进，应对疫情，避免客户进店办卡，省行决定开展全省电销发卡达人竞赛，时间3月1日至3月31日，对电销获客前60名授予“2020年河北分行开门红电销发卡达人”称号，并一张有效卡可得600元非息收入。新华道支行接到竞赛通知后，支行领导班子高度重视，认为省行此次专项活动将是我行拓客的重要契机，第一时间组建了“电销发卡达人竞赛”突击队。支行党支部经过深思熟虑组建了以党员、优秀团员、青年骨干为主的电销外呼突击队，组成人员都是本团队的中坚力量，业务过硬、心理素质过硬。同时支行党支部确定了开门红期间必须完成“电销发卡2000张，实现非息120万元”的目标，保证电销发卡持续驶在“快车道”，为开门红工作圆满完成提供有力支撑。
组建队伍后，新华道支行侯大友行长在微信群语重心长地跟大家说：“省行领导高屋建瓴、谋篇布局，在特殊时期另辟蹊径，开展此次竞赛活动，此次营销活动省行已经为我们筛选出可提升的优质潜力客户资源，我们只需要按部就班挨个拨打电话就可以了，一定要先征询客户意见，取得同意后再办卡，不要引起不必要的投诉。本次活动所推信用卡消费活动丰富，优惠力度大，具有比较优势。这次活动在信用卡领域对窄众市场的深挖经营具备相当的战略意义，可以稳定优质客户群，可以通过数据分析，精准把握重点客户需求，从而真正获得一些消费能力强、信用度佳、粘度高的优质客户群体。”听到领导指示，突击队员们统一了思想，以颗颗拳拳之心、精神饱满地投入到“战斗中”。大家互相鼓励、互相帮助，每天下班后都进行话术交流，将当天遇到的特殊情况汇总，大家纷纷建言献策归纳总结出最佳应对方案；随着外呼工作的开展，每天人均拨打电话在200条以上，大家普遍嗓子红肿，为了保证第二天的外呼工作不受影响，就吃药，冰覆，硬挺着；各个队员又都是各岗位的业务骨干，他们专心办理本职业务，闲暇之余立刻电话外呼，努力做到人员轮换，电话不休息。
“薇薇姐，您休息会儿吧，都打了一天电话了。”“没事儿，我不累，昨天晚上休息早，你换马哥吧，他早晨七点就到单位了。”“爱丽姐，您回家陪孩子吧，您都十几天没休息了。”“没事，你多休息会儿吧，你姐还扛得住，孩子你姐夫照顾呢，他让我专心做业务就行。” 每日，在新华道支行你听到最多的声音也就是以上几句了。外呼工作枯燥乏味，客户的拒绝率很高，这直接影响外呼人员的心情，每当大家心情低落的时候，侯大友行长总会站出来给大家打气，他对大家说：“大家别着急，打电话哪有一直成功的，总会遇到一些小挫折，歇着干，别累着，中午想吃啥就？我给你们做去，只要国家让吃的我都给你们做。”刚说完，大家哄堂大笑，疲倦感和挫折感一扫而光。
从竞赛第一周开始该行就保持了在唐山市辖的领先地位。成绩的取得使大家干劲十足，为了完成即定目标，同志们放弃了整个三月份的周六日休息，持续奋战。支行也尽最大的力量解决后勤保障问题，使大家无后顾之忧，心无旁骛投入到电销发卡攻坚战中去。该行单日发卡记录每日都被打破，从113张到232张，再到242张。该行活动期间共成功进件4104张，超额完成即定目标。活动期间累计外呼数、累计进件数、累计成功率、日网均进件数均列唐山市辖第一。在竞赛中，五位同志进入了全省排名前六十，其中王薇薇以1370张排名第三；第八名尹超、第二十二名李文辉、第二十七名高爱丽、第四十四名马天军，他们为开门红银行卡业务做出了贡献，为个人集体赢得了荣誉，完美展示了当代银行员工的担当和风采。进入4月份以来，已累计外呼34059条数据，成功进件7072张，贡献度51.13%，有10人进入电销达人前六十名，我们依然在坚持，每天开门红，每月开门红，每年开门红，打造外呼发卡的一面旗帜！（张艳超）
