进入移动版，省流量，体验好2020年开年伊始，一场突如其来的新冠病毒疫情，打乱了正常的生活和工作秩序，有的企业迟迟未能复工，有的企业面临经营困难，让全量账单回收工作面临前所未有的挑战。为应对突发疫情，提高支行账单回收率，中行邢台开发区支行成立了以主管行长为组长的“账单回收护卫队”，发扬迎难而上、勇当先锋的担当精神，力保实现账单百分百收回。
一是账单分包，日日更新。业务经理每日下发对账清单，分包到人；责任人当日联系客户，当日反馈对账情况表；业务经理次日根据对账系统数据、对账反馈情况表，更新对账清单。日日有更新，日日有反馈，一周内实现所有账单客户的全覆盖。
二是录制视频，线上指导。针对新开账户，录制手机银行、网上银行对账视频，通过微信加好友的方式，线上一对一指导客户下载安装程序、绑定认证工具、账单核对，让客户亲自体验对账流程，养成独立、按时对账的习惯。
三是疑难账单，结对帮扶。对于多次联系不配合对账的、联系不上的疑难账单，通过找营销人、相关人的方式，在支行开展结对帮扶，“对症下药”快速锁定对账联系人，实现疑难账单的催收。
截止4月末，支行已实现2019年12月份账单、2020年3月份全量账单的百分百收回，有效防范了金融风险，为企业复工复产提供了有利保障。（张士磊）
