进入移动版，省流量，体验好2020年新型冠状病毒肺炎疫情袭来，民生银行石家庄分行严格落实人民银行、总分行各项文件精神，在分行疫情防控的统一部署下，制定业务应急预案，做好客户特殊时期的业务服务。各支行的运营柜员作为分行服务的一线人员，更是秉承“一手抓好疫情防控，一手抓好金融支持”的理念，全力服务满足疫情期间客户金融需求。
4月8日，民生银行石家庄分行槐北路支行就遇到了疫情期间的一个业务难题，北京某公司石家庄分公司要办理基本户开户业务，但是此公司总部在北京，需要北京总部人员带公章等资料来石办理。由于处于疫情期间，北京总部人员出京返回需要隔离14天，这样给该公司北京总部带来了不便。槐北路支行员工张伟丹在了解到此公司的实际困难后，与北京分行门头沟支行进行多方联系，积极协调解决各种具体问题，采取我行“跨分行服务联盟”的服务方式，实现了由北京分行门头沟支行对此公司开户资料进行审核，协助石家庄分行完成客户的基本户开户业务，为客户解决了燃眉之急。
5月8日，该公司为了向民生银行石家庄分行员工张伟丹表示感谢，特发来一封感谢信，对其高素质的用心、热心、专业服务予以充分肯定，并表达了深深的谢意。
收到客户感谢信只是民生银行石家庄分行千千万万个用心服务客户、真诚服务客户日常工作中的一例。打造“懂你”的专业服务品牌，为客户提供最优质的金融服务，已经深深融入民生银行经营管理日常，成为所有员工自觉践行的日常行为规范。民生银行石家庄分行相关负责人表示，该行全体人员将继续全面贯彻落实总分行关于疫情防控金融服务的各项措施，充分利用好该行各项便于客户远程和跨区域服务的服务方式，以客户为先，以大局为重，主动作为，为确保经济社会稳定发展提供有力的金融支持！
