农发行曹妃甸区支行营业室多措并举助力业务发展

农发行曹妃甸区支行营业室作为支行对外服务结算窗口，始终坚持“精、严、细、实、新”工作作风，注重强“基”固“本”，尤其是新核心系统上线运营以来，该行团队注重学习，精准发力，不断强化以客户为中心的理念，致力于提供更优质、更便捷、更高效的服务，持续增强客户的体验感、满足感和获得感。一是加强学习，提升专业度。为提高业务素质，以制度学习月以契机将学习常态化，自学加小组讨论成为日常。结合系统考试、业务能手成绩报备等制度，真正实现学考结合，切实提升业务素质。二是强化服务，提升满意度。该行营业室4人，在保证流程不简、服务不降的前提下，为企业开户并适时推广线上网银业务，大大减少客户填制结算业务申请书的数量，为客户带来便捷的同时，体验感有了大幅度的提高。三是规范管理，提升美观度。随着业务量的增多，账户管理、回单管理问题突现，为强化日常管理，规范档案管理，该行新购置了档案柜、回单专用柜，用以专门收储账户资料和客户回单，并设置了检索目录，方便查找使用，提升了服务质效。（陈雪娇）