财经>>银行资讯>>

农发行乐亭县支行坚持“四字服务”

2020-05-29 16:40:25 来源:河北新闻网
进入移动版,省流量,体验好

农发行乐亭县支行坚持把优质服务作为永恒主题,以“五字服务”做到规范服务行为,提升服务效率。

一是突出一个“便”字,为方便客户了解开立结算账户事项,制作开户二维码,扫一扫就能浏览开销户各项事宜,同时建立优化企业账户服务长效机制,实现客户开户“少填单、少盖章、少跑腿”,提升企业账户服务能力。

二是力求一个“简”字,化繁为简,以网银业务提升客户服务体验,大力推广对公账户网银加挂,使客户足不出户就能够安全、便捷的办理业务,并于2019年9月12日开始免收企业网银汇划费,不仅促进了人民币结算业务和网上银行业务的发展,还实现了服务实体经济的发展,真正做到简化客户业务流程、减轻企业收费负担。

三是落实一个“暖”字,实现服务“零距离”。树立“工作要用心,服务要暖心”的服务理念,从细微之处进一步优化业务环境,提供复印机、便民药箱、老花镜等设施。对顾客进行“情感式”服务,并设立监督投诉电话和意见簿,以服务第一、顾客至上的原则提升业务服务“软实力”。充分利用宣传栏、LED显示屏、横幅进行反洗钱和反假币等宣传,提升客户的安全意识,增进与客户之间联系的同时保护其合法权益。

四是做足一个“实”字,针对新系统制定新政策、新办法,根据客户提出的意见及建议,改进工作方式,科学性和有针对性地对客户进行服务,使客户切实感受到政策性金融服务便利。(赵翼遥)

来源:河北新闻网
责任编辑:刘振华
更多精彩内容请关注
			河北新闻网
			官方微信
			
			河北日报
			客户端
			
电子报
立即打开
网站首页 我要评论 分享文章 回到顶部