进入移动版，省流量，体验好近日，一位在事故中受伤的三者家属将一面印有“理赔及时 服务周到”的锦旗送到鼎和保险河北分公司，对公司客服工作人员热情优质的理赔服务表示感谢。
据了解，2020年5月5日吴某驾驶标的车辆在石家庄市308国道碰撞张某骑行的电车，导致张某受伤，交警认定吴某承担此次事故的全部责任。
在接到吴某的报案后，河北分公司理赔工作人员第一时间与当事人取得联系，得知伤者张某被送往河北医科大学第一医院救助治疗。随后，工作人员及时赶往医院进行调查取证，耐心了解伤者具体伤情和治疗进展情况。
由于张某伤势严重，急需做脾摘除手术，面对高额的治疗费用，家属此时已经不堪重负。在得知这一情况后，河北分公司积极联系伤者方提供诊断证明及医疗费用凭证，先行将交强险范围的1万元医疗费支付到医院，缓解了客户燃眉之急，家属接到消息后，很是感动，并电话向工作工作人员表达了深深的谢意。后续伤者将其他理赔资料交至公司，待审核通过后，将剩余赔款11万余元支付至客户手中。
灾难无情，保险有爱，在客户面临不幸，保险公司的快速理赔就是最大的帮助。客户的满意是对公司最大的肯定。鼎和保险河北分公司将继续秉持“一切为了客户”的服务理念，为广大保险消费者提供更优质的服务，践行使命。（李丹）
