端午假期将至,结合我市新冠疫情防控要求,邢台新华支行按照《关于2020年端午节假期前后支付清算业务相关工作安排的通知》要求,坚持三个到位,确保节假日前后支付清算业务平稳运行、有序开展。
坚持人员值守到位。一是提高认识、精密安排,成立以主管行长为组长,业务经理、当班柜员为成员的支付清算工作小组,要求小组成员以高度的责任心处理好节假日前中后的支付清算工作。二是建立每日汇报机制,值守员工每日向主管行长反馈当日是否遇到突发情况,是否有客户投诉支付业务,及时反映,敏捷处置,保证疫情期间支付业务的安全、高效运行。
坚持业务监控到位。提前组织业务培训,学习支付清算规章制度文件,要求值守人员对支付清算工作流程、操作要点烂熟于心,专业快捷地处理每笔业务。同时对照《支付清算业务每日必查清单》与假期支付清算工作安排,梳理出各项业务的截止时间点与需要关注的事项,要求相关人员在规定时间内完成处理,保证业务无疏漏、报文不滞留。
坚持应急响应到位。一方面温习支付清算业务应急预案与应急操作流程,提高全员节日期间应对突发事件的能力。另一方面落实应急联系机制,要求应急联络人手机24小时电话畅通,保障在突发、紧急情况下支付清算业务及时、顺畅处理。