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中行邢台县支行多措并举做好端午节前后收付清算工作

2020-06-24 15:48:16 来源:河北新闻网
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中国银行邢台县支行为保证端午节假期前后支付清算业务顺畅无误开展,为客户提供良好的金融服务,邢台县支行采取多项措施组织各岗位员工共同做好端午节假期前后支付清算工作。

1、安排专人对业务实时监督

中行邢台县支行安排专人实时监控各类收付业务系统运行情况,对各类收付类报文状态加强监控,增加营业期间对查询查复业务、异常报文监控频率,做到业务实时、快速、及时处理。加强业务经理每日监控,对照每日必查清单,早晚两监控,防止业务出现滞留、延误。

2、及时传导制度

中行邢台县支行利用假期前的每日晨会夕会,组织各岗位员工对国内收付、国际收付等常见业务关键环节进行学习,对节前有关支付清算的业务提示、制度政策及时传导,保障柜员、大堂经理、核准人员等各岗位员工熟悉制度流程、熟练操作业务、掌握收付业务前后环节,对客户业务需求进行及时处理。

3、适时引导客户

通过向客户讲解国内国际支付业务清算时间、支付清算业务公众知晓流程等多种方式,向客户普及支付清算小知识,通过避开高峰时段办理相关支付业务、利用多种自助渠道办理支付业务等方式适时引导客户办理业务,在满足客户业务需求的同时,提高客户支付体验,减轻支付系统峰值处理压力。(郑丽豪)


来源:河北新闻网
责任编辑:刘振华
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