进入移动版，省流量，体验好6月25日端午节，河北省保定、沧州、廊坊部分县区被突如其来的冰雹天气袭击，最大冰雹直径达到3cm以上，短时间造成部分区域车辆、农作物等不同程度财产受损。
灾害发生后，人保财险河北省分公司迅速行动。95518客户服务中心电话量每小时翻倍激增，最高峰每小时进电量达到5172通，中心立即实施紧急部署，最大限度上线家庭坐席和职场坐席。同时，中心通过总公司协调调整IVR语音导航提示客户灾害天气下尽量选择线上自助报案，利用短信、朋友圈向客户发送自助理赔和理赔后续流程提示，固话、企业微信在线内部沟通，将话务有效分流；积极与理赔运营中心、地市分公司沟通，简化查勘定损流程操作，并予以客户温馨安抚；所有白班班次下班时间全部延时，最晚至24点，最长在线时间长达14个小时，员工晚餐全部工位上解决，边吃边接，主管及组长将6000余条客户留言处理完毕至凌晨一点；除正常夜班人员在线外，各岗位安排留夜人员随时待命。6月25日17时至24时，95518电话呼入量及留言量15882通，车险报案量5036笔，较平日增幅8倍，每小时最高峰车险报案达到1218笔。
6月25日晚，暴雨冰雹天气突袭保定，造成市、县等区域财产不同程度受损。面对突发情况，人保财险保定市分公司统一调度，科学安排，快速反应，迅速行动，第一时间启动重大灾情应急预案，成立了应急指挥领导小组，对抗灾减损工作进行了详细部署，一场抗击冰雹、践行高标准服务承诺的攻坚战全面打响。面对恶劣的天气和每位焦急的受灾群众，全市系统理赔人员及相关部门人员放弃休息时间，迅速赶赴理赔查勘一线，全力应对灾害影响，积极投入暴雨雹灾理赔服务工作。按照“快速查勘、快速定损、快速理赔”的原则，理赔人员第一时间赶赴现场，为客户提供最优质的服务；建立理赔绿色通道，全面提升理赔服务水平和理赔效率，做到让百姓满意，让政府放心。同时，加大救援车辆及相关人员配备，调动一切力量，第一时间派人、派车参与受损标的查勘及施救工作。
6月25日，受强对流天气影响，沧州肃宁、献县、东光等地普降冰雹。接到报案后，人保财险沧州市分公司迅速启动雹灾应急预案，并成立应急领导小组，理赔线全体员工取消端午休假全员上岗；开通理赔绿色通道，简化理赔手续，确保最短时间内实现赔付到位；立即启动农险大灾预案，保持报案电话畅通；迅速抽调全区业务精干人员支援雹灾受灾严重县域理赔工作，组织线上、线下人员，迅速进行查勘、定损，保障案件处理时效；联合救援公司等，开展拖车救援和查勘定损工作，全力应对灾害影响，积极投入雹灾理赔服务工作，保证理赔工作有序运行，确保尽快赔款到户。
目前，人保财险河北省分公司雹灾后续理赔工作正有条不紊地进行，全力为百姓安全出行、财产安全、幸福生活保驾护航。
