进入移动版，省流量，体验好光大银行广安大街支行坚持“阳光服务、创造价值”的服务理念，发挥特色，凝心聚力，以服务打造品牌，用服务展现情怀，借服务打造口碑，让服务创造价值。
一、聚焦价值创造 推动服务高质量发展
从制度体系建设到客户体验分析，从落实服务责任到开展创评活动，全方位整合服务资源，多维度提升服务效能。将智能分区、动线设计、优化布局落实到网点区域构建中，优化客户体验管理、营销氛围打造、团队文化建设等细节。结合周边客群特点倾力打造儿童活动区、母婴室、私行会客厅等专题服务区域，通过标准化销售服务流程的落地实施，全面提升客户体验，以“名品、名店、名星”的定位，内化于心、外化于行，打造良好的品牌形象，推动服务高质效发展。
二、创新服务体验，加速智慧转型
紧密围绕集团“科技、敏捷、生态”三大战略转型工作要求，结合自身发展特点，持续提高网点金融服务便利性和安全性。持续拓展“云”系列业务社区覆盖范围。积极推行柜面业务无纸化流程。开设网点360VR场景平台嵌入业务操作提示二维码，提高无接触服务效能。推进智能柜台使用，积极实现由传统人工柜台向线上职能迁移，柜面业务替代率达到60%，有效缓解网点柜台业务积压，提升客户体验。
三、拓宽服务渠道聚焦普惠金融。
扶持助力中小微企业发展。面向小微企业客群积极推广线上可循环抵押贷款“阳光e 抵贷”;让信息不对称、缺少抵质押担保而难以获取贷款的小微企业，短短几分钟即可完成线上贷款全流程，大大提升业务办理效率。积极培育和巩固基础客户群体，推动创新普惠产品“光大快贷”线上平台迅速落地，多措并举支持民营和小微企业发展，给予客户自主提款、自主还款的权利，提高流程效率，提升客户体验。今年即实现快速放款5000万元，有效提升普惠金融工作质效。
拓展普惠便民领域。结合周边社区强力打造“云缴费”开放式普惠便民生态圈，以开放平台为基础，构建开放式服务体系，为职工、学生、小企业主提供方便快捷的缴费服务，其中“社保云”“非税云”“政务云”已成功辐射周边50万居民，缴纳金额破亿元，逐步推动从客户到用户的转变，扩大服务渠道辐射能力，拓展普惠服务的广度和深度。
四、普及公众教育，履行社会责任
倾听市场声音，整合客户意见，捕捉市场动向、关注民生需求、履行社会责任。通过丰富的渠道、多样化的载体向客户及社会公众宣传普及金融知识，推动金融知识普及和金融消费者权益保护，构建和谐金融环境。
中国光大银行石家庄分行秉承着“口碑赢得客户、服务创造价值”的服务理念,聚焦价值创造，创新服务手段，拓宽获客渠道，富国裕民，为建设美丽河北贡献力量。
