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遵化的张先生是当地一位知名的企业主，事业成功、身价不菲。由于经常操劳，他对自己的健康保障较为重视。2018年3月28日，张先生通过保险代理人，为自己投保了富德生命人寿的康健无忧A款保险，基本保额65万元，附加住院医疗D，基本保额1万元，附加住院每日补贴A，基本保额100元/日；同时张先生还投保了i无忧费用补偿医疗，基本保额150万元。
时间过去了两年多，2020年7月20日，张先生因不稳定型心绞痛被家人紧急送到当地医院。在医生的建议下，张先生接受了“冠状动脉药物球囊扩张术”。他的保险代理人获知消息后，急忙赶赴医院探望，随后向唐山中支进行报案，并积极协助张先生整理材料。
唐山中支接到理赔报案后，及时展开调查。由于案件涉及保额较高，工作人员高度重视，为使案件能快速进展，唐山中支启用“云赔”服务，高效处理。经查勘，确认张先生案件符合保险约定的理赔范围。8月25日，唐山中支按保险合同，赔付张先生重大疾病保险金和住院费用补偿医疗保险金合计170549.42元，并豁免后续17期保费，合计豁免保费金额高达408850元。
张先生在结案后，对富德生命人寿唐山中支的理赔服务非常满意，为表达谢意，他不顾病痛，在9月1日亲到富德生命人寿唐山中支在遵化的经营机构，送上一面写有“诚信服务、理赔及时”的锦旗。
富德生命人寿始终秉承“内诚于心，外信于行”的经营理念，努力打造令客户满意的服务。2020年，唐山中支又重点推动服务创新，全面开展“云赔”服务，简化理赔流程、提升时效，唐山中支愿用贴心的服务守护好每位客户的健康幸福。(文/刘琳)
