进入移动版，省流量，体验好家住廊坊市三河市燕郊镇的曹**先生不仅是富德生命人寿廊坊中支的老客户，还是公司优质的VIP客户。曹**先生为自己及家人投保多份保险产品，其中1份保险产品是为孩子购买的分红保险，每年缴纳保费金额相对较高。今年客户因家中有事急需用钱，所以眼看着马上就要过了缴费宽限期了也未能缴费，客户曹**先生非常着急，但是家里资金也确实比较困难，不能正常缴费，于是客户致电廊坊中支的客服电话，寻求解决办法。
廊坊中支客服人员接到客户的反馈电话后，第一时间核实客户的相关信息，帮助客户查询保单相关情况，经查询了解到，客户已缴费5次了，客户所购买的保险产品的万能账户中的生存金一直未领取，现在账户中已经有足够的金额完全可以支付本期的期交保费，于是工作人员马上联系客户，并告知可以准备相关资料至公司柜面办理账户部分领取，办理完领取后可以直接缴纳本期续期保费，但是客户表示，最近家里生意比较忙，而且家中琐事也比较多，实在离不开人。客服人员将客户的情况反馈至营运部负责人，因客户保单马上就要过宽限期了，又要赶上国庆假期，于是营运部负责人当即决定，携带相关资料至客户家中，亲自上门收取客户办理保全业务所需资料。
曹**先生对我司客服人员的本次上门服务非常满意，并主动表示以后要为公司宣传，让身边更多的人认识富德生命人寿，让身边更多的人了解富德生命人寿公司的产品、服务都是一流的，客户对我们积极热情的服务连连称赞。
客户的认可，增强了服务人员的使命感。廊坊中支工作人员用热情、专业的服务赢得了客户的称赞，客户对公司表示感谢，对我们的服务举措给予高度赞誉。（文/王福英）
