进入移动版，省流量，体验好随着科技日新月异的发展，越来越多的移动终端、App应用程序进入人们的日常生活，为我们带来了意想不到的变化。富德生命人寿顺应时代发展潮流，致力于方便万千客户，在顺利推出一系列“E”化服务项目后，又推出了保单线上回访功能。
保单回访是保险消费过程中的重要环节，是保证客户全面了解保单信息，保护消费者权益的重要手段。传统的保单回访工作主要集中在人工电话回访，这种方式在实际操作过程中受客观条件和客户生活习惯的影响，存在较多的限制。而新的回访方式，主要是采用互联网技术，通过诸如手机、平板电脑等移动客户端，远程进行客户身份识别后，进行数字化信息判断，实现保护消费者权益的新一代技术。这种技术突破了时间及空间的限制，客户自主操作即可完成，不仅安全系数大幅提升，更为广大客户带来了诸多便利，让客户在投保后真正意义上实现“自由”的回访。
客户王先生便是线上回访的受益者之一：王先生是一位事业有成的人士，家庭条件优渥、保险意识较强。2020年11月初，王先生为家人投保了一份重疾险，此后他一直在外地参加公司会议，日程紧密，在正常的工作时间内，王先生根本无暇接收保险回访电话，后期经过电话回访人员的预约，依旧未能成功。11月13日，经工作人员与王先生再次沟通，告知他可以在线上自行进行回访，王先生在一天忙碌的会议结束后，当晚回到宾馆，就通过线上操作、人脸识别技术，顺利地完成了保单回访，有效地保证了自身的权利。
“以人为本、以客为尊”。线上回访是富德生命人寿推出的一项新的创新服务项目，为广大客户提供了便利，让他们获得了良好的消费体验。保定中支始终把客户放在第一位，愿用贴心的服务切实维护好每位客户的权益，通过不断完善服务体系，与客户一路相伴，共享美好生活。(李潇/文)
