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刘先生家住石家庄栾城县楼底镇，他保险意识较强， 2012年5月，他在富德生命人寿石家庄中支为自己购买了《富德生命全心全意两全保险》产品。
转瞬间，8年半已过去。在2020年9月22日，刘先生家里装修时，不慎被未来的及安装的玻璃严重割伤，前往附近石家庄平安医院进行治疗。经检查，刘先生右手肌腱断裂，随即医生安排他住院进行治疗。在住院期间，刘先生的家人向富德生命人寿石家庄中支报案。石家庄中支接到报案后，立即安排工作人员前去看望，并提示刘先生在治疗的同时，准备好理赔所需的相关资料，还把关键材料的细节做了标注。
2020年10月6日，刘先生治疗后出院回家休养。11月18日，工作人员协助客户准备齐全理赔资料，考虑到刘先生的伤情，富德生命人寿石家庄中支安排工作人员上门为他操作理赔。在客户家中，工作人员运用互联网技术，使用“云赔”系统进行受理，并经理赔人员网上进行审核，确认刘先生情况符合保险理赔标准，按照《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》条款约定，现场就将4296.61元理赔款汇到客户指定的账户中。
刘先生收到理赔款后，非常惊讶，他对工作人员说：“真没有想到，现在理赔这么方便，比之前购买保险时说的还要容易。富德生命人寿的云赔上门服务，真是太方便了。”
疾病和明天不知道哪一个先来，但面对风险的发生，拥有一份保障就能多一份安心。富德生命人寿石家庄中支跟随时代步伐，充分运用新技术，把更多的便利提供给客户，将“以人为本、以客为尊”的服务理念贯穿于整个服务过程中，为广大消费者提供最优的消费体验。（文/尹盼晴）
