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进入2021年，河北省内多地相继出现新冠肺炎确诊病例，疫情形势严峻复杂，石家庄疫情防控进入战时状态。在河北省委、省政府的指挥下，全省各地防疫工作已经全面开展，全省上下团结一致，齐心协力，共克时艰。
在重大疫情面前，富德生命人寿河北分公司肩负社会主体责任，始终将疫情防控工作摆在重要的政治高度，切实履职尽责，服务大局。自疫情发生以来，公司迅速开展疫情防控与生产经营工作部署，要求各单位严格落实防疫要求，有序参与疫情防控工作，全力以赴做好疫情防控，坚决遏制疫情扩散，确保打赢疫情防控攻坚战。
在新的防疫形势下，分公司要求各级机构，要坚定信心，保持清醒，相信科学，增强明辨是非的能力，坚决贯彻省委、省政府采取的各项措施，全力配合，以实际的行动维护大局、服从大局，共同铸就战胜疫情的必胜信念。要求全体员工从我做起，从自身做起，主动学习掌握疫情防控相关知识，增强自我防护意识，做好个人防护，积极配合当地防控工作，自觉遵守公司和属地政府关于疫情防控工作的规定和要求，不聚会、少出门、戴口罩、勤洗手，发现疫情主动报告、主动隔离、主动就诊，加强身边亲友的疫情防控知识普及，主动劝导、积极督促，充分发挥自身影响力，为控制疫情作出应有的贡献。
为确保安全有序生产，富德生命人寿河北分公司要求各单位通过“现场+远程办公”方式提高工作效率，畅通工作沟通与物资调配。各部门要专人负责日常工作联络，强化工作协调，全力支撑防疫工作和客户服务工作；各经营条线要高度关注疫情期间的客户需求和实际情况，充分发挥“以人为本”的服务理念，切实保护好客户权益，确保各项工作平稳运行。
在疫情防控的关键时期，富德生命人寿河北分公司还推进全流程线上服务，为客户提供了在线办理投保、承保、保全、理赔等多项服务。公司开通了绿色服务通道，简化理赔流程、优化理赔方式；客户还可通过微信远程办理微信录单、电子照会、电子回执等业务。同时，为确保及时高效审核客户投保申请，富德生命人寿启动了7X24小时在线核保，实现承保流程电子化；此外，公司官网、云服务APP等18项线上保全流程服务、便捷理赔服务、“富小宝”在线咨询服务等措施均能确保疫情防控下的高效、便捷。
“戮力同心，共同战疫”。富德生命人寿河北分公司将持续密切关注疫情走向，与全省人民一起，共克时艰，体现金融企业的使命担当和社会责任，为疫情防控取得最终的胜利而贡献自己的力量。（文/黄东滨）
