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孩子对父母来说是幸福的源泉，也是父母为之奋斗的动力。每天看着孩子的笑脸，陪着孩子健康快乐的成长，是天下父母的最大心愿，但风险总会在意想不到的时候发生，给人造成很大伤害。
唐山的高先生和王女士有一个幸福的家庭，活泼可爱的女儿4岁，是他们的掌上明珠。2018年9月18日，王女士为女儿投保了富德生命人寿保险公司的康健无忧（2018版），附加康悦人生保险，基本保额150万元。
2019年8月，高先生的女儿突然出现不适，经检查，被确诊患上盆腔恶性横纹肌样瘤。之后高先生与王女士带着女儿，辗转奔波在治病的路上。而他们的女儿，小小的年龄就要忍受病痛的折磨。一次次的化疗，连成人都难以忍受的痛苦，却落在了一个四岁的孩子身上。
虽然经过长期不懈的努力，倾尽了所有，很遗憾，高先生和王女士最终也没能留住孩子。由于病情过重，他们的女儿于2020年永远的离开了这个还没怎么认知的世界，离开了爱她的爸爸妈妈。
孩子的离去，让高先生和王女士一直无法走出痛苦的泥潭，迟迟没有申请理赔。随着时间的流逝，高先生和王女士逐步从痛苦中恢复过来，便在富德生命人寿唐山中支工作人员的帮助下，整理理赔材料，于2020年12月31正式提交理赔申请。
接到此案之后，唐山中支的理赔人员第一时间启动理赔查勘程序，2021年元旦假期刚过，就进行了审核上报。但没有想到，第二天，河北大地防疫形势就突然变的严峻起来。一边是还在痛苦之中的客户，一边是突发的疫情，面对这种情况，唐山中支立即启动理赔应急预案，对疫情期间发生的赔案打开绿色通道。1月5日当天，就将42732.73元理赔款转到了高先生的账户上，为还在痛苦之中的高先生夫妻送上了一丝安慰。
“内诚于心，外信于行” 是富德生命人寿唐山中支一直以来秉承的经营理念。面对突发的疫情，唐山中支迅速调整工作节奏，充分体现了“以人为本、以客为尊”，确保了广大客户的权益在特殊时期不受伤害。 “风险无情、富德有爱”，唐山中支愿与每位客户真诚相伴，携手前行。（刘琳）
