进入移动版，省流量，体验好当前，河北疫情防控有力有效推进，外防输出、内防扩散工作取得阶段性进展，但是形势依然严峻复杂，疫情期间平安产险河北分公司号召全省理赔人员全力以赴，依托科技，通过好车主APP等线上化服务平台，实现理赔全流程线上化，在确保客户体验高效、便捷的同时，最大程度减少理赔接触，全面助力疫情防控。
线上理赔服务再升级，确保高效服务
结合此次疫情，平安产险河北分公司再次优化升级各项车险理赔服务，向广大车主提供“零接触”“零等待”的全流程线上理赔服务，如果平安客户出险，只需打开好车主APP，点击首页“办理赔”，点击“我要报案”，根据页面提示填写事故信息、上传事故照片，借助好车主APP的7*24小时自助报案功能即可完成报案。
此外，平安产险河北分公司还推出视频理赔服务，便于车主通过视频连线的形式和理赔人员进行面对面沟通。报案环节，如车主不了解流程，可在报案信息填写页面，点击页面底部的“视频连线”进行视频报案，同时，在理赔各环节中，车主亦可随时进行视频连线，理赔人员远程进行损失核定和材料收集，快捷赔付事故损失。如有人员受伤，还可进行视频调解，多方协商达成赔付协议。
石家庄长安区的刘女士是一名医务工作者，1月14日出门上班时，在车库不慎刮擦墙面，接到报案后，平安产险河北分公司理赔员快速视频连线与刘女士进行沟通，在线确认损失后，刘女士便离开现场。中午1500元的赔款到账。在此次理赔中，现场撤离时间相比同类案件提速50%。
开通绿色理赔通道，助力疫情防控
此外，为确保人民群众的身体健康，尽快完成赔付，疫情期间，针对医务工作者、防疫一线工作者等人员，如发生交通事故，平安产险河北分公司根据实际情况为其开通绿色理赔通道，减免材料，简化理赔程序与客户远程商定赔款金额后，即完成支付，确保疫情期间相关工作快速开展。
1月15日中午，邢台某县发生一起轻微人伤事故，伤者为防疫工作者，接到报案后，理赔人员通过视频连线，对事故情况进行核实后，快速申请减免相关单证，现场签署协议，赔款当天到账，高效的服务受到客户和三者的连声称赞！
疫情当前，是保险企业履行使命和企业社会责任的关键时刻，平安产险河北分公司将继续密切关注疫情进展，全力以赴、科学有效地做好疫情防控、客户服务等工作，不断推出高效、便捷的理赔服务，争取在抗击疫情、保障经济安全运行及服务社会民生方面发挥更重要的作用。
