进入移动版，省流量，体验好2021年元旦伊始，社会保障卡全区企业养老代发业务全部落户中国银行承德双滦支行（以下简称：双滦中行），截止目前，仅一月发放工资已达5000多万，涉及全区退休人员2万多人，每日到店客流量达300多人，一方面双滦支行要保证民生，满足客户各项金融业务，另一方面还要限制人流，加强疫情防控，疫情防控重于泰山，保证民生和疫情防控，两手都要抓，两手都要应。这对双滦中行来说无疑是一项巨大挑战。双滦中行班子对此并未气馁，积极协调中层和全体员工多次召开疫情防控和民生保证推动会，正确处理了两者的关系。
一是高度重视，周密组织。成立领导小组，行长任组长，副行长任副组长，全体支行员工任组员的疫情防控和民生服务小组。认真学习省、分行和市、区政府疫情防控政策，落实省、分行重点工作安排，及时掌握当地党委、政府的重点疫情部署，坚持疫情防控为客户，先谋后动，全行疫情防控无死角，全行客户服务无空白。
二是厅堂布局，严防死守。双滦中行对员工自身防护、厅堂进门扫码测体温登记等物品、座椅摆设、智能柜台办业务间隔、ATM区客户取款间距等都进行了详细部署，并加派厅堂人手，加强厅堂秩序维护和客户咨询服务，态度端正，坚持原则，保证客户安全。除此之外，支行对厅堂加强消毒，每日早晚两次消毒清理，及时通风换气，保持室内空气畅通。
三是迎难而上，全力攻坚。在首季到店客户骤增的情况下，在疫情反扑危机重重的状态下，双滦中行班子充分发扬钉钉子精神，敢于亮剑，敢啃硬骨头，内外服务不惧艰辛，采取重点工作重点盯，重点人员重点访，一把手亲自上门、员工电话外呼和厅堂服务相结合的工作思路。上下一心，全力攻坚，保证了各项民生工作的全面开展。
开门红以来，双滦中行厅堂日均客户服务300余人，已累计实现社保养老工资代发5000余万，网银服务客户3292人，为购房者提供住房贷款1523万，为近50家中小微企业提供普惠金融贷款服务。疫情无情，人间有爱，双滦中行上下一心，严防死守不麻痹，持续作战不松懈，坚决打赢疫情防控歼灭战，坚决做好民生服务保卫战。（张东旭）
