进入移动版，省流量，体验好“真的是太谢谢你们了！要不是你们的协调帮助，我真不知道什么时候才能取到这笔钱，你们真的是帮我解决了大问题！”伴随着客户一声声的道谢，业务画上了完美的句号。
2021年1月12日下午，一名约40岁左右的女性客户急匆匆的赶到中国银行燕顺支行，称其家中突发事故，家人住院急需用钱，要支取其名下的一笔定期存款来救急。经过该行工作人员的协助查询，需要配置存折才能支取此笔定期存款，然而受疫情影响，加之该行网点改造，暂无法办理现金业务，但面对客户如此紧急的情况，该行相关业务经理迅速启动应急预案，第一时间联系款车，积极联系上级行相关部门，向其说明该笔业务的急迫性，上级行在得知消息后，表示可以配合款车调取凭证，用来为此客户办理取款业务，解决其燃眉之急。最终在与客户约定好的时间1月14日上午调来所需凭证，为客户办理了业务，赶在客户付款截止日前，支付了此笔款项，度过了突发事故危机。
疫情无情人有情，中国银行燕顺支行始终坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急的宗旨，因为服务，所以责任与担当，因为专业，所以信任与赞扬！在疫情态势趋于稳控态势下，做长做远的还有中行的服务理念，继续为客户提供全面、专业、安全的金融服务，与广大金融消费者一同打赢这场歼灭战！（魏冰馨）
