进入移动版，省流量，体验好近日，中国银行大厂大安街支行热闹非凡，处处洋溢着新春的节日氛围，工作人员们也有条不紊地进行着日常工作。这时，大堂经理海健迎来了一位“特殊”的客户：一位耄耋之年的老先生带着感谢信和小礼物来到营业网点，特地向其表达感谢。
据了解，客户是一位80多岁的老先生，子女均在国外定居，自己一人居住在国内，最近两年以来，因个人原因多次前往中国银行大厂大安街支行办理业务，考虑到客户年纪较大，行动不便且听力有所下降，大堂经理海健始终坚持“进门扶一把，等候一杯茶”的工作原则，不厌其烦、耐心细致地为客户讲解细节，办理业务。老人家高度赞扬了中行员工热情周到、贴心高效的服务态度，语重心长地表达了自己的感谢之情，并坚持要求收下礼物，大堂经理海健表示：您的认可就是给我们最好的赞扬！最终，在老人的坚持下，海健收下了感谢信，婉拒了老人特地带来的礼物。
据悉，这已经不是大堂经理海健收到的第一封感谢信。在2020年初疫情防控攻坚阶段，党员海健就曾积极响应政府号召，值守在社区防控第一线， 帮助老年朋友搬运生活必需品，受到了小区居民的一致认可和多封感谢信。
中国银行大厂大安街支行位于大厂县城中心，老年客户较多，二十多年来该行员工根据自身支行特点，齐心协力、团结一致，在一次次的探索和创新中，逐步建立了既合规又符合支行自身营业特点的服务体系。“想客户之所想，急客户之所急”是他们一直以来坚持的服务准则，大堂经理海健认真负责的形象更是大安街中行全体员工的缩影！（李崇航）
