保护消费者权益，民生在行动

2021年“3.15”期间，民生银行泊头支行广泛组织开展各类以“金融消费者权益保护”为主题的宣传教育活动，帮助广大金融消费者准确理解自身法定权益、告知金融消费者维权正当渠道方式、引导金融消费者更加理智有序地维护自身合法权益，营造稳定和谐金融环境。

为丰富宣传渠道、拓宽受众层次，民生银行泊头支行精心组织宣传策划，坚持网点宣传为主阵地，利用自媒体宣传为新阵地。民生银行泊头支行通过折页、条幅等活动宣传标语，渲染活动氛围，内设置3·15宣传专区，集中摆放消费者权益保护宣传资料，在醒目位置公示投诉电话，在主要营业网点内设立金融消费者投诉咨询台，组织骨干力量解答金融消费者的各类咨询。

民生银行泊头支行充分利用晨会、班后会等学习时间深入学习业务、服务知识、《消费者权益保护法》，切实提升全行对做好金融消费者权益保护工作的重要性认识，督促全行员工充分掌握做好金融消费者服务宣传工作的业务技能，引导全行通过丰富宣传内容、强化宣传效果、提升服务品质、履行社会责任等多种方式途径，扎实细致开展好金融消费者权益保护宣传教育活动，全力构建和谐银消关系，营造稳定金融环境。

通过此次活动，民生银行泊头支行牢固树立了“以人民为中心”的发展理念，切实提高了广大金融消费者权益保护意识，进一步树立了良好品牌形象，为助力泊头构建和谐稳定安全金融环境做出了应有贡献。