进入移动版，省流量，体验好某日，一名老年男性客户来到了中行隆尧支行营业大厅。他手中提着一个手提袋，询问大堂经理是否可以兑换残损币。在得到肯定的答复后，老人打开了袋子，里面装满了发了霉的人民币，老人说里面一共有15000元。原来老人家住农村，以种地为生，去年秋收款被自己藏在了家里的柜子里，由于家里环境潮湿，导致人民币发霉。转了好几家银行，都没有能够成功兑换。
大堂经理了解情况后，开通残币兑换绿色通道，由1名柜员和1名中台核准，共同清点残币。发霉的人民币损毁严重，并伴有一股怪味儿。清点人员细心地将钱一张张揭开、摊平，由于部分钱币因发霉而粘连在一起，清点人员只能用抹布弄湿后，再将钱币揭开。一些发霉断开的人民币，清点人员用纸粘住，拼接在一起。经过2个多小时的清点、鉴别、兑换，该行将全部霉币进行了兑换，兑换金额15000元。随后，老人开立定期存折，将这笔款项存到该行。
这位老先生感动不已，眼里噙着泪水，连连表示感谢，本以为肯定会有损失，没想到在这里全额进行了兑换。感谢中国银行担当社会责任，真诚为客户解决困难。（苗壮）
