进入移动版，省流量，体验好为提高查询查复业务服务质量，有效防范和控制业务风险，保障我行收付资金高效、安全运行，中行开发区支行采取多项有力措施保障查询查复业务健康运行。
重培训。该支行以《中国银行股份有限公司河北省分行国际汇款查询查复业务管理办法(2020年版)》为学习内容，以业务经理、对公柜员为主导，扎实开展培训学习，提高柜员处理查询查复业务能力，让柜员成为本岗位专家，能遇到业务不推诿、不搪塞，满意答复客户。
明职责。中行开发区支行指定国际业务专岗人员负责每日查看待处理的MT996报文，要求柜员牢固树立底线红线意识，遵守职业操守。按操作要求及时根据报文内容对相应汇款进行入账、查询查复、退汇等后续工作，杜绝只改报文状态，不进行后续操作行为。
保时效。当日查询查复业务，当日17：15前处理完毕；夜间模式查询报文，次日10：00前处理完毕。
强管理。业务经理及主管行长作为管理人员，负责查询查复工作的监督，切实做到“电查电复、函查函复、有查必复、格式规范、内容准确、查询及时。（张丽）
