进入移动版，省流量，体验好服务彰显品质，科技铸就价值。
富德生命人寿沧州中支开业十余年来，始终把提升服务品质作为公司生存发展的基石，“客户第一，服务至上”是各级员工一直以来所坚守的行为准则，落实在工作中。
近年来，随着现代网络技术的发展普及，为了满足客户越来越多的个性化需求，富德生命人寿沧州中支运用互联网优势，相继推出了一系列远程服务模式，不受时间、空间的限制，方便客户在线自助办理相关业务，赢得了广大客户的交口称赞，科技为打造富德生命人寿特色服务品牌提供了巨大的动能。
4月25日，沧州中支接到了客户陈女士的电话求助，原来陈女士十年前为其女儿投保了富德生命人寿的一份保险，现在合同满期，公司服务人员通过电话提示陈女士母女尽快办理满期领取业务。本来是领取保险收益的好事，可是却让陈女士犯了难，原来陈女士的女儿已经成年，正在陕西上大学，短期内无法回沧州。但是根据保险合同约定，如被保险人年满十八周岁，满期领取需被保险人本人亲自办理。眼看已经到期的钱取不出来，陈女士心中十分焦虑，情急之下拨通了公司的客服热线，要求公司尽快帮其办理手续。
工作人员了解到陈女士的诉求后，一面耐心解释安抚，一面积极帮陈女士出主意、想办法。考虑到客户的情况，工作人员向陈女士推荐了e动生命APP小程序，建议被保险人通过手机客户端进行远程操作。为了让客户顺利操作，工作人员通过微信视频连线，远程指导客户下载安装，并向被保险人讲解操作使用方法，指导客户自助办理。历经多次的沟通交流，最终，陈女士完成了满期领取手续，解了客户的燃眉之急。
在收到款项到账的提示短信后，陈女士非常高兴，她特意拨通了公司的客服热线向工作人员的耐心服务表示感谢，对公司科技创新带来的良好服务体验大加赞赏。
富及民众，德行天下。富德生命沧州中支的全体员工将继续秉持“内诚于心，外信于行”的经营理念，坚持“以人为本，以客为尊”，与广大客户一起携手同行，用一流的产品和服务，共赢未来，为每一位客户的健康与幸福保驾护航！（文/谢明）
