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你好,小吕

2021-05-11 09:33:04 来源:河北新闻网
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“你好,我找小吕!”“在么?”为什么这里的每一个客户都来找小吕?小吕是何方高人?

客户口中的小吕名叫吕坤,是中国银行唐山友谊路支行的负责人。因为小吕的存在,支行发生了许多神奇的“化学反应”。

随风潜入夜,润物细无声。无论是面对私行大户还是摆摊卖货的阿姨,小吕都以饱满的热情对待。记得还是我来友谊路支行工作的第三个月,疫情还在反复,一位摆摊的老阿姨在行门口踌躇了小半会儿后走进了行里,只见阿姨嘴唇干裂,面部被冻得通红,进来后像个做了错事的孩子,低头和保安师傅喃喃地说,“我想接点水”。保安师傅见她没戴口罩,不符合防疫规定,让她先出去戴好口罩再进来,阿姨好像还想说些什么,却欲言又止,缓步走了出去。小吕听见他们的对话,拿着一个口罩就追了出去。不一会儿,小吕带着阿姨进来了,嘱咐阿姨接热水,随手又把自己给闺女准备的面包给了阿姨。看到阿姨眼角泛起泪光的那一刹那,我一下子明白了那么多客户争着找小吕的缘故。

谁与幽人暖直身,筠笼冲雪送乌薪。去年疫情最严重的1月底2月初,各个小区封闭式管理,虽然有社区帮衬,可对一些年龄大的老年人多少还是带来些许不便。友谊路支行就有一位年过七旬的李阿姨,女儿身在德国,自己孤身一人住在国内,疫情期间小吕在对行内客户进行电话慰问的时候了解到了李阿姨的情况,因担心李阿姨拒绝,小吕买好了新鲜瓜果蔬菜直接送到了小区门口让阿姨来取。之后,我曾问小吕为什么要这样,她说看着她可怜,这么大岁数了,跟自己母亲差不多大。工作十几年我看到过无数的服务经典案例,可像小吕这样发自内心的关爱我是第一次遇到,这件事对这位李阿姨来说无疑就是雪中送炭。疫情减轻,各个小区解封之后我亲眼见到了李阿姨—一位银发苍苍颇有气质的女性。这位李阿姨来到了友谊路支行,将在其他行所有资产全部转到了我行,她说交给小吕心里踏实。

3月底,小吕做了甲状腺切除手术,一些客户在得知消息后,特意来行里看望小吕,让我们将问候带给他的客户络绎不绝,其中不乏有在这里资产百万千万的叔叔阿姨,有在这里做了基金定投的周边商贩,还有在这里投诉过中行被小吕一一化解最后成为朋友的种种客户,我想这不是寒暄,而是朋友间彼此真诚相待的必然。

小吕是一名普通的基层员工,更是千千万万共和国劳动者中的一员,在第131个国际劳动节来临之际,我要向小吕和更多的像小吕一样奋斗在一线的劳动者们说一声:“小吕,你好!”(夏玉磊)

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责任编辑:集丹
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