农发行滦州市支行开展“优化营商环境及结算账户管理”自查工作

根据人民银行及监管机构“开展优化营商环境，持续做好结算账户管理”工作的相关要求，农发行滦州市支行高度重视、积极响应，通过张贴布告、上门走访、电话核实、查看交易流水等多种措施全力开展好“优化营商环境和结算账户管理”自查工作。

高度重视、加强账户管理组织领导。成立了“优化营商环境及账户管理工作”领导小组，通过加强组织领导，为开展优化营商环境及结算账户管理工作奠定了坚实的基础。多次召开行务会部署账户管理相关工作，按照上级相关要求设置结算账户办理时限，在醒目位置公示开户流程、资费标准、服务标准和投诉电话，明确投诉渠道，严防开户服务不合规造成上访和群体事件。

多措并举、切实做好相关账户管理核查工作。依照人民银行及监管部门下发的重点关注人员名单，通过逐一查看电子会计档案库，通过柜面系统比对信贷客户及下游关联客户，查看客户在该行开户信息、调阅其关联账户信息；对所有账户按照人行要求打印相应流水进行自查，对电话核查无法联系的实地上门进行调查，针对自查情况撰写报告上报相关机构。

严把关口，恪尽服务，尽职调查。该行要求各柜面人员将风险关口前移，认真组织柜面人员学习相关文件规定，熟悉“简易开户流程”，加强开户环节风险识别，开户时要完善客户信息，加强客户信息甄别，特别针对小微企业开户，有问题和客户随时电话沟通，要求一站式服务并加强对客户开户满意度测评；新开立结算账户要按规定百分百实行上门尽职调查，充分核实法人经营意愿、经营地址和经营状况等情况。（高亭亭）