中行邢台县支行多措并举提升业务运营质量

为进一步规范业务操作，更好地提升服务质量，中国银行邢台县支行从小处着手，抓细节，抓管理，通过清单式管理、精细化运营，更好地助力了业务发展，推动了各项业务指标稳步提升，为提高核算质效奠定了坚实基础。

强化学习培训，提高业务素质。支行建立周培训制度，明确业务经理为培训的责任人，同时创新培训形式，通过制作微信小视频，编制业务操作顺口溜等形式，并定期组织考试，确保培训效果。

加强现场监管，将风险关口前移。强化业务经理现场监管的主体责任，杜绝“只按指头、不看业务”的现象，同时不定期查看视频监控，定期通报，将业务隐患抑制在萌芽状态。杜绝有章不循、违规操作等原因出现的风险事件，对违规操作实行零容忍，全力压降风险事件。

加强制度学习，强化责任追究。制度是推动业务健康发展的重要保障，支行加强对规章制度的学习，并通过观看警示教育片等，让”合规“意识根植到每名员工心中，让合规操作由”要我干“转变为”我要干”，通过营造合规分为，为合规操作筑牢思想基础。

强化细节管理，下发操作明白纸。对于合规操作，支行不仅下发操作明白纸，更是拍摄规范操作的录像，通过现场演示让员工知道怎么合规。如大额现金双人复核，复核必须有实实在在的清点动作，不仅要清点现金，更要和传票核对，避免“错付、少付”现象的出现。（任久银）