唐山市路南区税务局“税务智慧微厅”上线运行 优化高效“大民生”

为进一步优化服务举措，提升服务效能，路南区税务局把＂我为群众办实事＂实践活动作为党史学习教育成果转化的出发点和落脚点，聚焦纳税人缴费人普遍关心关注的“急难盼愁”问题，用心、用情、用力解决纳税人缴费人的困难事和烦心事，提升纳税人缴费人的幸福感、获得感。近日，路南区首个“智慧微厅”在荷花坑市场完成系统调试并投入使用。

针对荷花坑市场内纳税人集中，但距离城区较远，纳税人办税不便利的问题，路南区税务局为在更广范围内推行智能化办税服务，在荷花坑市场管理处一层大厅投建了“税务智慧微厅”，实现线上线下齐发力，全力提供“非接触式”办税服务，确保办税“不见面”，服务“不打折”。

智能微厅能查、能看、能问、能听、能约、能办，微而不小，一站办好，通过自助机与人工服务相结合的形式，为纳税人缴费人提供发票领用、发票代开、单位个人社保费医保缴纳及完税证明开具等业务的全程在线一次性办结服务，让纳税人办税选择更加多元、办税缴费更加便捷高效。同时，智慧微厅还有人像身份识别、视频语音交互等辅助功能，帮助纳税人缴费人远程向区局线上支持中心发起请求，实现实时纳税辅导。

“没想到这么方便，我刚才扫码身份证，按照系统指引1分钟就打印好了完税凭证。”“使用智慧办税系统，我们就不用在各个窗口之间来回跑了，节省了不少时间和精力，真是太方便了。”唐山市路南金种蔬菜批发市场刘祝杰对自助办税这一便民举措赞不绝口，“家门口就能办税，真是省时省心又省力。”

“智慧微厅”的投入使用，不仅为周边2000余户纳税人缴费人提供了便捷办税体验，更是路南区税务局推动“最多跑一次”改革，打造税收营商环境最优区的一项积极尝试。下一步，该局将对“智慧微厅”的应用作综合评估，进一步提高普及率和体验效果，有针对性地加大应用力度，投入到区政府党群服务中心、商业集中区等，变涉税业务“等待办”为“自己办”，为辖区纳税人缴费人提供更好的优质服务和更加便捷高效的办税体验。（通讯员王卫伟马翀然）