赤城县税务局争创纳税服务“新花样”全面提升纳税人满意度

赤城县税务局始终以创新作为第一驱动力，不断推进纳税服务高质量发展。

一是提供“人文服务”，营造和谐纳税环境。赤城县税务局始终将纳税人视为“朋友”，导税人员及时认真倾听纳税人的疑问和意见，仔细耐心答疑解惑，让纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、缴税有自豪感、办事有高效感、出门有满意感。二是提供“延时服务”，打造满意办公氛围。在征收高峰期，办税服务厅各个窗口通力合作，优势互补，用专业的业务素质高效办理各项业务，即使到了下班时间，只要纳税人的涉税事项未办理结束，窗口人员依然按部就班、认真受理，让纳税人少跑路。三是提供“灵活服务”，构建温情受理流程。赤城县税务局在实际工作中，遇到停电或者网络不佳等突发情况时，纳税人需要领购普通发票，只要手续齐全，窗口人员先行受理，手工发售，等故障排除后再输入系统，尽己所能为纳税人提供更加优质、高效、便捷的服务，受到了纳税人的一致好评。（通讯员王冬慧）