农发行迁安市支行为老年人提供贴心服务

农发行迁安市支行切实履行社会责任，针对年老体弱、行动不便等特殊客户服务群体，通过采取延伸服务、增加便民措施、开辟绿色通道等人性化暖心举措，切实为其提供便利。

优化网点适老体验。金融服务无小事，该行积极践行适老服务，强化员工尊老意识，将尊老适老服务贯彻到每一个细节，在营业室提供老花镜、医药箱、血压测量仪、雨伞、饮水机等便民设施。通过这种方式，为老年人提供了更暖心、更贴心的服务，让其切实感受到家的温暖。

免费上门给予关怀。为进一步解决老年人在使用网银UK方面遇到的问题，让老年人更好地共享信息化发展成果，该行柜面人员专门为网银操作遇到困难的老年人提供上门服务。期间，一名老年客户电联该行，咨询网银对账事宜，在电话引导操作方式无效的情况下，当即决定上门指导，周到的“保姆式服务”有效提高了客户满意度。

强化网络反诈宣传。当前，诈骗手段花样百出，以老年人为对象的诈骗犯罪行为时有发生。为提高老年人的安全防范意识和能力，该行积极开展反诈宣传活动。员工主动走近老年人，介绍诈骗常见手段、方法，提升老年人的风险防范意识。（李庚鑫）