“豫冀”一家风雨同舟，逆行前进温暖服务

——平安产险河北分公司驰援河南纪实

近期，河南遇极端强降雨，引发严重洪涝灾害。一河之隔，血脉相连。

在得知河南灾情后，平安产险河北分公司当天凌晨紧急召开会议部署支援河南工作，紧急调配16辆拖车冒雨行驶1000多公里前往河南参与救援。同时，王士东、石棱、蔡帅、孙筵斌、邓宝建、王玉琦、张佳赛共7名理赔专家即刻整装，驾车奔赴河南，协助配合当地机构开展灾后理赔工作。

加快速度帮助客户解决问题

“停车场内满满当当都是水淹全损车，有的车上盖着厚厚一层已经干裂的泥，就这还只是这个场地的一小部分”。河北理赔员王士东表示，这些天一直在停放水淹车的工作站点加快车辆登记工作。

河南省卫辉市褪去了狂风暴雨，迎来了炙热高温。炎炎烈日下，河北理赔员，一辆一辆的对全损车进行核实，两人负责拍照，一人登记台账，每天可登记100余辆车。

“我们现在就想着如何加快确认车辆的速度，尽快联系客户过来签协议，早点解决客户的理赔问题，”王士东说。

“客户需要时，我就在身边”

在平安产险河南分公司的统一安排下，平安产险河北分公司4名理赔员在安阳汽车园区协助处理车辆定损工作。初到安阳，在忙着手头工作的同时，施救公司的人手不够了，他们也主动帮忙。

“都是客户的车，只要客户有需要，我们也就是搭把手的事。”客户王先生还一直记着有两个穿着橙色POLO衫的小伙子在自己需要帮助的时候，一句话没说就来帮助自己推车，自己还没有顾得上说句谢谢，他俩已经离开了。

石棱、邓宝建帮助客户进行车辆施救

“平安理赔就是快，河北的兄弟，谢谢你们！”

“目前站上车辆比较多，灾后客户也都比较着急进行理赔，我们非常理解，也会尽快安排定损。”了解到安阳新希望4S店车辆定损压力大，平安产险河北分公司4位查勘员立刻前往开始查勘定损工作。

站点内闷热潮湿，车辆散发着阵阵刺鼻气味。如此恶劣的工作环境，他们仅用两天的时间，便完成了站点内所有水淹车的初步查勘工作。随后又紧锣密鼓的和站点工作人员沟通定损方案，与客户协商一致后，赔款快速支付到账。

“平安的效率就是高，多亏了河北的兄弟们。”新希望4S店员工送来锦旗感谢平安产险河北分公司理赔员的帮助。

肩负责任，使命必达

在河北援豫支援组中，很多队员家里都有孩子，在外支援对家里的孩子都很惦念。

“有时候我忙完了，孩子已经睡了，孩子白天想跟我视频的时候，我又忙的顾不上。”王士东说：“来之前就跟孩子说了，爸爸要去完成任务，这次的任务时间会长一些。我觉得他应该可以懂……”

这样一群年轻的小伙子，他们肩负责任，逆行前进，冲锋一线，风雨无阻，为人民群众提供有温度的服务，将温暖和关爱传递给更多人。

暴雨无情，平安有爱，一方有难，八方支援。面对灾害，平安人从未孤军奋战，而是团结一心，共同迎战！“豫冀”一家，我们共同守护！