邮储银行唐山市分行：个人汽车消费贷款风生水起

个人汽车消费贷款业务是唐山市分行主推的一项新型个贷产品，致力于为客户提供一流的汽车消费信贷服务。截至2021年7月末，该行车贷结余5.55亿元，年净增2.92亿元，占全行消费贷款整体净增的31%。

坚定落实转型发展战略，实现重点突破。积极与经销商对接，对车贷市场进行专题调研，对车贷产品进行全面对比分析，理顺业务处理流程、确定返佣标准，进军车贷市场。从开始的12家一汽丰田4S分店逐步拓展到目前的44家各大品牌4S店。

聚焦汽车产业园区，实现成片开发。通过对当地汽车市场环境的分析，将车贷发展重点锁定市区汽车产业园区。在每个园区内确定一个目标客户进行重点营销，充分利用车贷远程受理系统的优势以及优质服务提升客户满意度，让产品在园区得到认可和传播，进而获得更多的合作机会。

优质服务赢得市场，实现平台共享。组织金融专员、销售人员就线上系统操作及客户准入要求开展培训；客户经理、产品经理、金融专员、销售人员建立交流沟通群，对经销商首次推荐的业务开通绿色通道，解决各环节问题；客户经理上门受理客户申请，组织现场演练，指导系统操作；办理车贷业务的支行周末、节假日等销售高峰段驻店受理业务，全力助力购车节活动，加大宣传，为购车客户提供精美礼品。

优化业务发展结构，实现均衡落地。积极开拓一级经销商市场，抓住庞大集团的合作平台，迅速安排对接、走访，目前26家庞大4S店已准入15家，其中10家实现业务落地，一级经销商业务占比23%，逐步形成一、二级经销商业务均衡发展的业务格局。

紧盯同业和市场，实现流程优化。逐个梳理准入-定价-受理-业务处理-抵押-返佣-贷后检查-逾期催收等各环节。采取差异化定价方式，紧盯同业主要竞争对手的返佣水平。分产品、分经销商动态调整定价，引导业务发展方向。挖掘车贷客户资源，尤其是中高端客户，协同经销商推介以“百倍保”为主的其他金融业务。

采取多种有效措施，实现风险管控。严把客户准入关，禁止受理落地到外地市的业务，谨慎受理外地户口、本市无房产人员；高度重视二级经销商的准入，尽量压缩准入数量；借力车贷抵押系统，提高抵押效率；加强贷后对机构、业务的抽查和管理，管控合作方业务风险；加强到期还款的管控，客户经理和经销商合力催收。截至目前全行车贷不良贷款仅一笔，金额8.85万元，不良率0.015%。

（吴学健）