蔚县税务局双向发力提升办税服务质效

今年以来，蔚县税务局紧盯纳税服务工作新形势、新任务，对标标准化、规范化、人本化的要求，深入开展“我为纳税人缴费人办实事”活动，着力在“内强管理、外优服务”上下功夫，精准把握纳税人需求，双向发力提升办税服务质效。

内强管理提升税务干部服务水平。召开专题会议，深入研究部署纳税人满意度工作，对发现的各类问题集中讨论、整改，补齐短板，快速解决纳税人反映的问题，提升纳税人获得感。

外优服务改善纳税人缴费人办税体验。召开纳税人监督员座谈会，聘请企业监督员2名，邀请他们到税务局为税收工作“听诊”“把脉”，现场解决问题。开展问计问需大走访，全局走访纳税人500余户，耐心听取企业意见建议30余条，解决问题13项。同时完善纳税服务投诉受理、办理、反馈和改进机制，进一步畅通诉求渠道，压缩处理时限，注重人文关怀和压力缓解，快速反应纳税人的诉求，营造和谐的征纳环境。

该局相关负责人表示，全局上下要集中主要力量，团结协作，对办税服务中的顽疾、固疾进行彻底整治，提升办税服务质效，与纳税人一起携手创造更加优质的办税环境。（通讯员石晓明）