农发行丰润区支行优化开户服务 助力小微企业发展

为深入贯彻落实“放管服”改革工作精神，进一步改善营商环境，持续推进优化账户服务工作，提升账户服务质效，农发行丰润区支行大力推广简易开户服务，从开户流程、办理时效、服务质量上狠下功夫，切实解决小微企业“急难愁盼”等问题。

深化思想认识，周密安排部署。高度重视优化开户服务工作，持续将小微企业简易开户服务作为优化开户服务工作的重要抓手，分管行长带头组织柜面人员集中学习小微企业简易开户服务相关制度规定和操作指引，把准政策导向。为深化学习效果，以书面形式定期开展应知应会知识测验，以考促学、以考促行。

提升专业素质，优化服务质量。树牢“以客户为中心”的服务理念，设立账户专管员，负责账户开户服务的宣传、介绍等工作，“面对面”向客户详细讲解简易和普通两种开户模式在开户资料、手续、时效、流程及账户功能上存在的差异和不同，主动适应不同性质客户。充分利用微信群、短信息等线上渠道提前完成客户预约资料审核等工作，让数据“多跑路”、客户“少跑腿”，以便捷、高效的账户服务体现为群众办实事。同时，紧扣账户分类分级管理，坚持将保障小微企业开户权益与严控账户风险相结合，在充分了解和满足监管要求前提下，根据不同客户性质和风险程度优化账户服务，有效防范账户风险。（王禹铮）