民生银行张家口分行关爱特殊群体，上门服务送温暖

9月1日，民生银行张家口宣化支行迎来了一位神色焦急的客户，一进门就表示家中老人想要用自己的名义存款，但因老人年事已高，外出办事非常不便，咨询银行是否可以进行代办或者其他办法，能为老人办理属于其自己名下的存款。

民生银行张家口宣化支行厅堂主管在了解情况后表示，如果老人行动确实不便，可以按照特事特办处理的原则提供上门服务，核实信息后就可以办理业务。次日，该支行立即安排两名工作人员，携带办卡设备跟随客户前往其住所。该行工作人员到达现场后，发现该客户确实行动不便，已不能下床活动，工作人员先与老人进行耐心、细致的沟通，在确认实际情况是老人真实意愿后，耐心的为老人开卡，并为客户送上了开卡伴手礼：大米和鸡蛋。客户激动地说：“你们银行的服务太周到了，方便我们特殊群体的金融需求，这么快就帮我解决了问题。”质朴的语言中流露出了对民生银行的感谢和信任。

民生银行张家口分行始终坚持“服务大众 情系民生”的使命，强化服务意识，多次从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，这样的服务不是第一次也不会是最后一次，在坚守合规制度的原则下，与人性化服务相结合，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务。