农发行滦州市支行持续优化账户服务

农发行滦州市支行聚焦“优化企业账户服务、防控账户风险”，多措并举开展优化账户服务工作，切实提高企业服务效率，提升客户服务满意度，防控账户风险。

坚持服务客户，助力企业发展。根据“以客户为中心”的理念，围绕“了解你的客户”，提升客户体验，优化开户流程，提高企业开户效率，实行费率优惠，包括免收开户费用、账户管理费，减免网银手续费等，提升客户认可度与满意度，优化营商环经，助力企业发展。

多措并举宣传，营造良好环境。在营业网点LED显示屏滚动播放“优化账户服务 防控账户风险”相关宣传标语；营业大厅公示账户服务投诉管理电话，发挥社会公众监督作用，畅通咨询渠道；营业大厅醒目位置张贴小微企业简易开户服务指引及开户负面清单指引；开通专属服务员并开设“小微企业绿色通道”窗口，摆放了醒目标识牌，全流程“一对一”服务，确保小微企业办事“一站式”办结；多次开展企业开户业务培训，从开户资料的准备到开户流程以及企业开户后管理中可能遇到的情况进行深入学习与讨论，切实提高业务人员的政策水平和业务素质，平均开户时长1天，努力将柜面人员培养成开户小能手；利用上门回访、客户营销、贷后管理等时机，入企宣传，向客户介绍优化企业服务的各项举措。

加强账户管理，严守风险底线。高度重视账户管理，积极开展账户专项治理行动，重点排查企业多头开户、乱开账户、出租、出借、出售账户等行为，加强账户风险管控，守护客户资金安全。（高亭亭）