人保财险邯郸市分公司：搭建“温暖驿站”践行人保服务温度

9月30日至10月8日，人保财险邯郸市分公司开展“温暖同行迎双庆 人保伴您安心游”宣传活动，为八方来客提供安全高效的服务，护航广大车主出行路，以实际行动践行人保服务温度。

据了解，人保财险邯郸市分公司在车流量较为集中的邯郸市京港澳高速口，永年及武安搭建线下“心服务站”，为广大车主出行保驾护航。在站点，邯郸市分公司工作人员面向公众提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航等服务，除此之外还为广大车主配备了口罩、医药箱、矿泉水、工具包、宣传手册、玻璃水以及车辆检测设备等物资，用真诚的服务解决每位过往客户的问题。

10月1日为节假日出行第一天，也是车流量最多的一天，一位操着外地口音的客户拿着保单急忙跑来，“您好，我是咱们公司保的车辆，刚刚在高速发生追尾事故，现在我们该怎么处理”，值班人员放下手里工作，与客户来到事故车旁边，认真听取双方车主对出险经过的叙述。并对此次事故责任划分提出自己建议，现场双方车主对责任划分方面无异议，现场达成赔付意见，为减少客户的等待时间，现场减免了事故认定书手续，双方车主对人保公司的服务特别赞许，对心服务站的设立让外地客户少跑腿，少等待提供了特别大的便利感到非常满意并赞不绝口。

此次人保财险邯郸市分公司心服务站活动共设立9天，共服务客户115人次，非人保客户49人次，同时提供了保险咨询和路线导航41次，派发口罩52只，赠送矿泉水68瓶，让广大客户出行更放心，游玩更安心，理赔更省心，服务更暖心，切实践行了“做有温度的人民保险”及“人民保险 服务人民”的使命担当。