农发行丰南区支行做实“我为群众办实事”

2021-10-12 16:59:05　来源：河北新闻网

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党史学习教育开展以来，农发行丰南区支行按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的工作要求，深入开展“我为群众办实事”实践活动，把党史学习教育成效转化为为群众服务的坚强动力。

服务“细心”。该行在落实疫情防控的前提下，对来办理业务的客户实行“零距离”指导、“零停留”办公、“零差错”办理、“零利益”服务，能当时办理的业务决不让客户多等，能一次办成的决不让客户跑第二次，避免给客户带来不必要的麻烦。

胸怀“热心”。工作人员时刻保持积极进取、昂扬向上的精神状态，以饱满的热情和激情对待工作，面对来办理业务的客户或是咨询办事的路人，柜面人员做到讲文明、重礼貌热，情接待，耐心倾听，细心答复，营造和谐氛围，切实让群众感受到亲切感。

做到“贴心”。面对客户的不解和提问，该行工作人员严格按照规章制度认真向客户做好宣传工作，耐心进行解释，多做换位思考，多包容、多体谅，对情绪冲动的客户以关怀之心动之以情、晓之以理，为客户提供“贴心”服务。(高劲松)

责任编辑：王丽媛

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