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人行石家庄中支用心用情用力 做小做细做实 推动“我为群众办实事”落地见效

2021-11-17 11:13:37 来源:河北新闻网

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党史学习教育开展以来,人民银行石家庄中心支行深入学习贯彻习近平总书记以人民为中心的发展思想,围绕基层人民银行职责范围,聚焦群众急难愁盼问题,用心用情用力,做小做细做实,积极推动“我为群众办实事”实践活动落地见效,努力让人民群众的金融获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。截至2021年10月末,石家庄中心支行党委班子成员共深入基层一线开展专题调研30次,形成涉及20 个责任处室,涵盖货币政策、金融稳定、金融管理、金融服务、外汇管理、内部管理等6方面的“我为群众办实事”项目清单31项,目前所有项目均取得明显成效。

一、深度推进,排忧解难“不停歇”

(一)聚焦银企对接,引入金融“源头活水”。在全省范围内广泛开展“千银万企大走访”银企对接活动,组织金融机构对基本户开户企业实现主动对接“全覆盖”,由“坐门等客”变为“送贷上门”,小微企业等市场主体获得信贷覆盖面不断扩大,便利度和满意度持续提升,截至2021年9月末,全省普惠小微贷款余额5575.4亿元,同比增长22.7%。依托河北省企业融资对接监测分析系统,建立线上“智能首贷中心”,通过相关数据信息关联比对,筛选出纳税稳定、尚无贷款、且符合信贷政策支持和产业发展导向的企业,指导银行建立首贷扶植名单,进行精准培育,截至2021年9月末,通过线上“智能首贷中心”,累计对接企业7316家,1500余家企业获得首贷支持。

(二)聚焦降费让利,助力小微企业“轻装上阵”。围绕扩大受惠群体、简化退费流程,全面推动省内银行机构建立“小微企业动态识别机制”和“误收费退费机制”,督促银行、支付机构及清算机构制定具体业务、技术实施方案,按时完成系统改造,细化退费流程,最大化惠企利民。目前,全省所有银行网点全部执行优惠政策,68家金融机构在规定降费让利的基础上,进一步深化降费力度、扩大降费项目,惠及更多市场主体。降费政策全面落地后,预计年内将实现再让利金额达2.4亿元,有效降低企业生产经营成本,助力小微企业和个体工商户纾困减负。

(三)聚焦政务服务,减轻市场主体“脚底成本”。通过开展政策宣传、举办政银企座谈会、进行一对一电话指导等形式,多举措向市场主体推行“外汇政务服务网上办理系统”,九成以上外汇许可业务实现“线上办理”,有效节省企业“脚底成本”,提高“互联网+政务服务”水平。督促全省及时办理行政许可业务、优化对外服务质量,将政务服务“好差评”结果作为检验为群众把好事办好、实事办实的重要指标,切实维护外汇局良好形象。截至2021年10月末,全省累计办理许可业务4366笔,网办率达53.8%,实现“零投诉、零差评”。

(四)聚焦精准帮扶,推动革命老区“振兴起航”。深入平山、正定、宁晋、巨鹿、文安等革命老区的重点企业,通过实地调研、政策培训等多种方式,开展“精准帮扶百家革命老区企业”活动,截至2021年9月末,累计调研300余家革命老区企业,举办经常项目外汇收支便利化政策宣传培训会10场,培训银企人员500余人次;金融助力阜平革命老区发展,推动建立荒山综合开发、食用菌大棚、光伏发电等项目30余项,持续发挥产业项目和产业支持政策措施在巩固脱贫攻坚成果中的作用,为阜平老区人民巩固脱贫成果,实现乡村振兴提供有力支持。

    二、用心办事,便民利民“不打烊”

(一)着力纾民困,点亮互联网“指尖查询”。推动“互联网+征信查询”服务模式落地落实,联合京津两地首创性开展企业网银查询服务,同时在工商银行、中国银行等12家商业银行推广网银、手机银行查询信用报告,实现足不出户查征信;开通67803900征信查询暖心热线,对个人信用报告查询业务、个人异议申请业务、企业信用报告查询业务、企业异议申请业务、动产融资统一登记业务等征信服务业务流程介绍进行全覆盖,及时解答群众和企业咨询;将全省征信查询网点加入百度地图,设置“个人信用报告查询网点”关键词,便捷群众搜索和查找,实现查询网点“一键查询”。

    (二)着力解民忧,增进人民群众“安全认知”。充分发挥线上宣传优势,在全省范围内举办以“守住群众钱袋子,我是存保明白人”为主题的存款保险抖音快手短视频大赛,全省289家银行业金融机构积极参赛,宣传作品多达300个,覆盖人次超过百万;深耕重点区域,锚定重点人群,将金融知识相对匮乏的青少年、老年人作为重点宣传人群,通过创新开展“开学第一课”金融知识宣讲活动、发放特色宣传资料、开展互动答疑等形式,将金融知识送到群众家门口,打通金融知识宣传的“最后一公里”。

    (三)着力护民利,打通储蓄国债“兑付电话”。积极推动储蓄国债到期提醒兑付工作深入开展,制作《河北省历年储蓄国债应兑未兑信息一览表》和《河北省储蓄国债到期提醒兑付工作情况统计表》,对应兑未兑国债实行“清单式”管理,制作《储蓄国债到期提醒兑付公告》、《您有到期未兑的储蓄国债吗》等宣传视频,多渠道开展到期提醒兑付宣传。同时,充分利用后台大数据、业务系统、原始凭证等渠道查询投资人联络信息,以“再难也要找到您”的工作态度,尽最大努力将提醒送达每一位投资者。截至2021年9月末,河北省储蓄国债已完成提醒兑付1133笔,提醒已兑付金额1.72亿元。

    三、高效力行,服务发展“不止步”

(一)优化账户服务,进一步清理账户“疑难杂症”。坚持问题导向,针对小微企业开户难问题,在防控账户风险的前提下,精简小微企业开户手续,研究制定《河北省银行业金融机构小微企业简易开户服务操作指引(试行)》和《银行账户开户负面清单指引(试行)》,截至2021年10月末,全省银行机构累计为小微企业开立银行结算账户20.9万户,有效解决小微企业开户问题;积极配合省市场监督管理局做好“一窗通”平台建设工作,组织协调各银行机构将“银行预约开户”纳入“一窗通”平台,前移预约开户时点,进一步提升小微企业开户便捷度。截至2021年10月末,河北省共有12家银行机构加入“一窗通”平台。

(二)优化金融服务,助力老年人跨越“数字鸿沟”。以金融标准为切入点,充分发挥金融标准的支撑引领作用,多措并举推动河北省各地市开展金融服务适老化工作。要求辖内银行营业网点增设老年人专属服务窗口,有效减少老年人排队等候时间,优化支付结算办理流程;优化现金存取环境,在自助柜员机已有取款金额的基础上增设10 元纸币取款选项,方便老年用户日常使用,杜绝拒收人民币行为。其中廊坊银行永丰道支行通过适老服务网点认证,成为全国首家通过“适老服务网点认证”的城市商业银行。同时,组织引导河北省各法人银行业金融机构持续推进适老化APP改造,截至2021年10月末,省内11家城商行已有9家上线APP适老化版本,实现大字版、简易版等适老化功能。

(三)优化综合服务,打造金融为民“前沿阵地”。坚持将综合服务大厅作为彰显服务为民效能的阵地窗口,全力打造服务更优、效率更高、环境更好的金融服务窗口。在采取“首问负责制”“最多跑一次”“绿色通道”等便民措施的基础上,进一步优化综合服务大厅工作制度和工作程序,规范公示操作流程,建立健全服务质量反馈改进机制,通过发放调查问卷,征集办事群众的意见建议,及时补齐服务短板,优化服务举措,以优质高效的服务质量不断提升办事群众的获得感、满意度。截至2021年10月末,通过“绿色通道”累计为129家财政预算单位、59家企业法人单位、23家个体工商户和112家金融机构解决业务急难问题,优化服务举措得到一致好评。(舒超华 辛硕)

责任编辑:王丽媛

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