打造跨境汇款“爆品”，提升跨境金融服务质量

中银全球智汇是中国银行跨境汇款明星产品，其优势包括汇款优先处理、全程可追踪、费用透明以及信息完整传递。中国银行邢台分行营业部借助中银全球智汇产品优势，多方位宣传营销，带给广大客户极致的汇款体验，打造跨境汇款“爆品”，大大提升了中国银行跨境金融服务质量。

锁定目标群体，直击需求痛点

营业部从跨境汇款需求客户入手，深挖客户汇款时担心的“钱到哪了？什么时候到？到账金额是多少？”的痛点，以汇款优先处理、全程可追踪、费用透明以及信息完整传递四个产品优势，进行痛点打击，通过体验服务，很快俘获了一批出国留学生家长忠粉。

产品核心优势持续创造价值，赢得客户信赖

中银全球智汇的核心优势就是“快”。营业部凭借此优势打造“飞”一样跨境汇款体验，同时也以此优势为数以百计的客户解决跨境汇款的燃眉之急，给很多境内外客户带来收款的惊喜瞬间，用户体验超乎寻常，产品和服务赢得了超多客户信赖。

借助产品，提升跨境金融服务质量

为充分发挥产品优势，保障客户汇款体验，营业部员工都要具备汇款操作技能，熟练指导客户通过智能柜台、网银、手机银行完成购汇、汇款、查询等操作；同时安排专人对客户发起的汇款进行状态跟踪，如发现问题，及时联系客户进行后续处理，以防影响汇款时效，凭借精心、细心、贴心的服务赢得大批客户信赖，大大提升了跨境金融服务质量。（郑丽豪）