优质产品解难题贴心服务获称赞

12月17日周五，中行邢台分行营业部迎来一位神态焦急的客户，客户王女士要求办理跨境汇款，反复强调越快到账好。

原来王女士弟弟在国外留学，前期告知家里按通知金额缴纳选修课程费用，本来提前两天就发过来汇款信息，可是因为父母年纪大了，忘记汇款的事情，直到弟弟今天再次询问的时候才突然“惊醒”，懊恼不已。如果不能在两天内收到钱，弟弟的选修课程将会因未缴费而无法学习，影响本学期学分。王女士为此已跑了多家商业银行，均被告知汇款不能保证两日内到账，而且不能保证全额到账。

大堂经理在了解大致情况后将王女士引导至跨境业务柜台，柜员查看了王女士提供的汇款信息，发现刚好符合条件办理中银智汇全额到账产品，在安抚了王女士紧张情绪后，快速为王女士发起了一笔欧元的中银智汇-全额到账汇款，告诉王女士汇款可以全额快速到账，弟弟的学费一定会按时交上的。

当天营业终了王女士特意打来电话表示感谢，弟弟已经收到钱了，到账短信也收到了，“这么好的汇款产品，真是解决了我们家的大难题，感谢中国银行，感谢你们的贴心服务。”（郑丽豪）