农发行古冶区支行持续优化营商服务
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为更好地服务实体经济，进一步增强支农支小力度，农发行古冶区支行在贯彻落实党中央、国务院“放管服”决策部署下，主动强化企业开户服务管理，提升企业客户满意度，提高风险防控水平，承担优化企业营商环境的金融机构主体责任，建设坚实可靠的金融阵地。一是积极推行小微企业开户简易开户服务，开通小微企业开户绿色通道，进一步提供小微企业开户便利度。二是提升银行开户服务透明度，公开服务标准、开户流程、资费标准和办理时限，提供预约和上门服务。三是畅通投诉咨询渠道，自觉梳理排查业务办理流程和服务不规范情况，进一步规范账户服务咨询答复话术，明确账户服务投诉流程、责任部门和处理时限，接受社会监督。（范玮华）
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