​中行邢台市新华支行多措并举 做好元旦前后支付清算工作

元旦将至，为切实做好假期前后支付清算工作，为客户提供良好的金融服务，保障资金结算有序开展，中国银行邢台市新华支行多措并举保障支付清算业务正常运行。

一、压实主体责任。支行成立由一把手任组长，主管副行长任副组长，团队主管为成员的安全运营工作小组，明确责任，加强监管；同时，为快速响应、及时处置突发事件，支行建立了支付清算业务联系人制度，明确运营内控副行长和派驻业务经理为支付清算业务紧急联系人，如发生重大突发事件、系统故障立即逐级上报，联系人保持7*24小时手机畅通。

二、提高服务质效。由派驻业务经理重新梳理业务流程，分岗位制成明白纸，保证全体员工特别是厅堂服务人员熟练掌握，入脑入心；同时坚持“支付为民”的理念，认真做好客户咨询服务，不得随意对业务做退回、拒绝处理，妥善处理差错纠纷。

三、加强监督检查。为确保支付清算工作准确、及时的处理，支行加强各环节的监督，安排专人对大小额、网银、跨境人民币等系统进行监控，不拖时间、不压单据，对系统中待处理和异常报文及时查看处理，确保支行在系统日切时点无未处理的异常报文。

四、做好预案演练。组织员工再次学习支付清算业务应急处置预案流程，明确各环节处置要点，以训代练，做好突发事件的应急准备。