中国银行唐山乐亭支行荣获“唐山市优质服务窗口”荣誉称号

在《唐山市总工会、唐山市地方金融监督管理局开展“优化服务环境、提升服务质量、助推高质量发展”和“春雨金服再深化，服务质量稳提升，助企惠企促发展”两项劳动竞赛评比的通报》中，中国银行乐亭支行获得“唐山市优质服务窗口”荣誉称号，这项荣誉的获得，离不开乐亭支行当中的每一个人的辛苦和努力。

一是领导履职尽责，制定优化方案。乐亭支行领导班子建立党风廉政建设责任制，激发员工服务中小企业、服务民生的主观能动性，把群众的需求作为改进窗口服务的出发点，推行便民利民的民生政策，制定合理的客户投诉与监督执行方案，及时对客户的评价和建议作出响应，积极引领乐亭支行全面高质量发展。

二是员工深化服务，转变工作作风。支行广泛开展爱岗敬业、诚实有信、服务为民、奉献社会的员工素质培训，培养出了一批服务态度热情、业务能力过硬的中行员工。耐心、积极、及时、准确的为客户办理业务、解决问题。穿戴整齐、举止规范、使用文明用语，办事效率高，服务质量好，努力提高客户满意度。

三是突出规范管理，建设服务环境。乐亭支行做到服务窗口和工作场所干净整洁，有全面的便民服务处，配备了全面的办公器材和便民工具，将相关法规政策透明化、全面化的展示给客户，有文明窗口标识，文明宣传手册等，创建有自身特色的服务体系，以最快的效率为客户谋取最大利益。

今后，乐亭支行会继续秉持敢作敢为，敢于争先的工作态度，以“唐山市优质服务窗口”这一称号为标杆，创建出更好的乐亭中行。（韦佳萱）