民生银行石家庄分行远程监控中心快速处置客户遗落钱包

“感谢民生银行帮我找到钱包，真是太温暖了，为民生银行点赞！”客户李先生激动地说。

1月23日晚8点左右，民生银行石家庄分行远程监控中心值守队员高冰善在执勤过程中，发现欧景园社区支行的自助银行内一名客户办理完业务后将钱包遗落在自助柜员机上，随即利用远程对讲呼叫客户，呼叫无果后，立即报告给带班班长孙立强。孙立强安排值守队员密切关注柜员机动态，同时通知巡查人员去欧景园社区支行取回钱包，避免造成客户损失。该行巡查人员第一时间奔赴达欧景园社区自助银行，与该行远程监控中心取得联系，在监控下确认并保存好客户遗落的钱包。

次日巡查人员将钱包交给欧景园社区支行负责人，为尽快将钱包归还给客户，社区支行工作人员积极与该行相关部门联系，最终确认并联系上了客户。

1月25日，客户李先生赶到欧景园社区支行取回遗落的钱包。李先生十分感谢该行远程监控中心值守人员及社区支行工作人员的温暖举动，希望这种正能量能得到鼓励和传播。

“服务大众，情系民生”的是民生银行成立伊始就践行的文化理念，深刻诠释了民生银行使命。民生银行石家庄分行远程监控中心将继续加强值守队伍业务培训，提高值守人员技能操作水平和应急处置突发事件的能力，充分利用安全综合管理平台，为客户的财产安全保驾护航，助力社会持续传播正能量贡献民生力量！