唐山市路南区税务局开展“阳光e税”税费服务体验活动

国家税务总局唐山市路南区税务局为更加深入推进“我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动”，3月11日上午，邀请来自各行各业的10名“税务体验师”走进崭新的路南区税务局智慧办税服务厅，“零距离”沉浸式体验智慧办税、缴费服务。

在智慧办税服务厅里，“纳税服务体验师”们通过参观“亲眼观看、亲自操作、亲身体验”沉浸式办税、缴费服务，感受高效便捷的便民办税、缴费服务。活动中，工作人员向体验师们详细介绍了办税服务厅的8大智慧板块，重点对云桌面自助办税区、远程帮办中心、APP掌上办税进行了分类讲解。在工作人员“一对一”、“手把手”的指导下，体验师很快完成了从电子税务局到“远程帮办”服务，从纳税申报、发票增版增量、社保费多渠道办理等便捷操作。

在随后召开的座谈会上，“体验师”们围绕此次“沉浸式”体验，感触到：“税务部门创新思路、主动作为，远程帮办是对线下业务办理的补充，真正实现了让纳税人多跑网路，少跑马路。在家里就能随时随地进行业务办理，从根本上提高了办税、缴费的便捷性。”同时，就如何进一步优化办税缴费服务等问题与该局进行了深入交流和探讨。并现场组建路南区税务局“税务体验师”税企微信群，及时收集体验师们提出的宝贵意见和建议，随时解决办税、缴费中发现的问题。

一人计短、众人计长，“纳税服务体验师”是纳税服务的“试金石”，也是服务发展的“助推器”。接下来，国家税务总局唐山市路南区税务局将继续完善“税费服务体验”工作机制，多倾听纳税人缴费人真实需求，将“税费体验”同各项税收工作紧密结合在一起，切实解决纳税人痛点、难点、堵点问题，增强纳税人获得感。（通讯员陈克、马翀然）