承德市营子区税务局：坚守“疫”线 服务有我

近期，河北出现新一轮新冠肺炎疫情，面对当前疫情形势，承德市营子区税务局秉承税务人赤诚的蓝色情怀坚守“疫”线，用实际行动诠释防疫不松懈、服务不断档的信心和决心。

“疫”往无前展现税务担当。

“小姑娘，外面风大，到帐篷里待会吧！小区进出的都知道主动扫码的！”一位老大娘招呼在春寒料峭中值班的税务干部说。

在抗疫号召下，营子区税务干部职工主动承担起志愿服务工作，全力以赴参加封闭执勤、核酸检测信息录入、维持秩序等疫情防控工作。严格履行疫情期间小区卡口值班值守职责，人员到岗后及时在工作群进行报备，确保全时段坚守岗位；值班人员做好电话接听和区域消杀；对小区外来人员进行防疫提醒、健康码查看、体温测量、来访登记，确保各项防疫举措落实到位。

“疫”不容辞实践恪尽职守。

“我们企业有业务遇到了问题又必须马上处理，正准备去税务大厅，税务局的同志通知我可以用‘远程帮办’，问题一下子就解决了！”承德金隅水泥的办税人员说。

抗疫不放松，服务不断档。在严防疫情的基础上，营子税务局充分发挥税收职能作用，通过网站、税企群、短视频直播等多种渠道，及时向纳税人缴费人广泛宣传“非接触式”办税缴费方式及操作指南。同时，依托远程帮办中心等“阳光e税”服务品牌，利用人工智能、移动互联网等现代化信息手段，开展业务办理过程咨询，电子税务局申请业务受理，线上服务窗口业务办理，开展纳税人缴费人诉求收集响应，税费事项和风险提示提醒，办理结果反馈等事项服务，实现“远程帮办、问办结合”的“非接触式”税费服务，积极保障各项办税缴费服务“不掉线”。

为支持制造业中小微企业发展，营子区税务局通过非接触式方式扩大制造业中小微企业缓缴税费政策宣传覆盖面，通过“不见面”服务让办税不停歇、缴费不间断，全力为纳税人、缴费人疏通疑惑、解答难题，“一企一策”精准助力中小微企业渡过难关、焕发生机。“用税费的‘减法’，换取企业发展的‘加法’和市场活力的‘乘法’，税务部门的精准服务，让企业在疫情形势下安心经营，轻装前进！”承德杭氧气体有限公司财务人员表示。（通讯员韩宗英 ）