廊坊市广阳区税务局办税“非接触” 服务“更暖心”

“不见面、税照办，廊坊市广阳区税务局提供的‘非接触式’办税缴费服务真是太贴心了！通过‘远程办’真正实现了办税服务‘零距离’，在疫情期间显出了真温情。”中国石油天然气股份有限公司华北油田分公司第四采油厂财务负责人何卫东说。

“请问是广阳区税务局么？我们属于广阳辖区企业，受疫情影响居家隔离，在电子税务局终端自主申报时，发现税款减半了，是不是不对啊？现在也出不去，会不会影响我们公司的纳税情况......”“您好，我是广阳区税务局远程帮办中心工作人员，您不要着急，这个问题我来帮您解决，关于六税两费的简征政策......”近日，受疫情影响居家隔离的华北油田分公司第四采油厂何卫东怀着焦急的心情拨打了广阳区税务局的咨询电话，得到了安心的答案和妥善的解决。原来，隔离在家的何卫东网上申报时遇到了问题，广阳区税务局的工作人员通过远程答疑的形式，为其耐心讲解了政策，细心指导其通过网上自主办税，通过“远程帮”实现了疫情期间“不见面”和税收服务“不断档”。

为保障纳税人缴费人疫情期间正常办税缴费，广阳区税务局持续扩大“非接触式”业务办理范围，深入推进“远程帮办”服务模式，积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理税费业务。对能够到岗人员统一调配、编组使用，广泛开展远程答疑、远程协助、远程辅导等服务，在有序有力开展疫情防控工作的同时，有效保障全天候办税缴费服务“不打折”。

截至3月16日，广阳区税务局远程帮办中心共接听纳税人咨询616次，让纳税人缴费人在疫情期间充分感受税暖温情。（通讯员张蒙蒙、佟毓）