共促消费公平 共享数字金融

——中荷人寿河北分公司积极开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

为提升消费者风险防范意识，不断加强金融消费者权益保护，强化消费者教育，切实维护消费者合法权益，构建和谐金融生态环境，中荷人寿河北分公司围绕“共促消费公平共享数字金融”活动主题，开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

中荷人寿河北分公司高度重视消费者权益保护工作，积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。线上，组织全员推广“保险权益知多少”知识闯关赛，用互动的形式吸引公众参与，提升保险消费者风险意识和自我保护能力。结合案例制作短视频，充分利用中荷人寿抖音号、微生活视频号宣传平台进行宣传推广，用吸人眼球的案例演示提醒年轻人警惕过度贷款消费，在线上吸引更广泛的公众关注。制作防范非法集资宣传H5，向消费者介绍非法集资的常见手段和危害，提示消费者远离非法集资。制作消费者知识问答宣传长图，普及消费者享有的八项权益，提升消费者自我保护意识。

线下，中荷人寿河北分公司在营业网点悬挂“共促消费公平 共享数字金融”主题横幅，张贴“3·15”主题海报，电子屏、广告机滚动播放视频短片，塑造权益保护和风险防范的浓厚氛围，扩大宣传范围。3月15日，河北分公司总经理宋科在客服大厅开展“总经理接待日”活动，加快消费者问题反馈流程，切实维护消费者合法权益。3月16日，组织员工走上自强路街头，进行一对一保险消费者权益普及，以点带面扩大宣传成效。3月17日，在省招二所宿舍开展“保险五进入”宣传活动，活动中加大对老年人权益保护的宣传，有针对性地发放“老年人智能手机指导手册”，重点讲解目前较为常见的电信诈骗方式，提示老年人远离电信诈骗。

未来，中荷人寿河北分公司将秉持“以客户为中心”的保险服务理念，不断强化金融消费者权益保护教育，倡导诚信销售理念，推动解决“数字鸿沟”，切实维护消费者合法权益，树立良好品牌形象，持续为客户提供“更轻松”的保险服务。